Жительница микрорайона Варваровка в Николаеве жалуется на действия сотрудников Николаевобэнерго, которые без присутствия хозяев жилья проникли на территорию и отключили свет: теперь она на протяжении недели добивается подключения.Об этом Викки Чайка-Моисеенко написала в Фейсбук в группе «Варваровка». История волокиты со службами облэнерго поражает: ситуация «хождения по мукам» пугает неразрешимостью.
Началось с того, что бригада решила проверить счетчик в то время, когда женщина с ребёнком спешила на работу и в школу.
«В наше время, при таком положении в стране, беспредел не имеет границ, виновные остаются без наказанными, хамство и наглость растут, а бессердечность и ненависть стали в порядке вещей.
Утром, 5.02.2020г., в 8:03 выезжала с дочкой из дома, спешили в школу и на работу. За воротами нас встретили работники РЭСа. Подбежав к машине, сказали, что хотят посмотреть счётчик. Я ответила, что мы очень спешим и если они подождут, то я постараюсь быстро отвезти дочку, отпроситься с работы, приехать и запустить их. Женщина-инспектор сказала, что они не могут ждать и предложила перенести на пятницу на 9-00. Я согласилась. На этом и договорились».
Однако, договорённость не сработала: электроэнергию отключили, более того, сотрудники облэнерго пробрались на частную территорию через забор соседей.
«Вернулась домой на обед и увидела,что света нет. Подумала, что это наверно у всех, ведь в Варваровке отключать свет по несколько раз в день-это в порядке вещей. Обзвонила соседей — у всех свет есть. Один из соседей сказал, что приезжали Николаевоблэнерго и отрезали нам свет. Соседа поставили перед фактом, что если он их не запустит (а его на тот момент не было дома), то они отрежут свет и ему и нам… Сосед вызвал друга, тот приехал и запустил их… Работники облэнерго зашли к нему во двор и через крышу его гаража залезли к нам на частную собственность, как воры, (не остановил их ветер сдувающий с ног и дождь) (Статья 162 Ук Украины-Нарушение неприкосновенности жилища и Статья 233 Ук Украины — Проникновение в жилище или другое владение лица), на которой стоит столб и отрезали свет…Объясняя другу соседа свои действия тем, что якобы нашли нарушение-безучетный кабель. Свет отрезали и уехали, не уведомив нас, что собираются отрезать свет, не уведомив нас, что нашли нарушение, не оставив актов о нарушении (Статья 356УК Украины-Самоуправство)».
Начались безрезультатные хождения по кабинетам служб облэнерго.
«Схватив документы я помчалась в РЭС в Варваровке… Погнали меня по всем кабинетам, проверили, что задолженности по оплате нет и сказали, что Облэнерго нашли нарушение и нужно дождаться, когда назначат комиссию… Звонка я ждала больше часа, сидя у них в кабинете. Комиссию назначили на 6.02.2020, на 10:30.Честно скажу, я была в шоке, муж был не в городе, я дома сама с детьми, на улице мороз, сумасшедший ветер, в доме холод, не разогреть кушать, не помыться…В этот же вечер съездила за бензином, научилась подключать генератор, чтобы разжечь твердотопливный котёл, нужно чтобы был свет, чтобы циркуляционный насос начал работать…На следующий день в 10 утра я уже была на Гражданской 40, переживая не на шутку, ведь неизвестность пугает больше чем реальность. В 10:25 на проходной меня позвали к телефону и женщина на том конце трубки сказала, что комиссии не будет, я спросила: «На каком основании отрезали свет и когда его включат?», на что она ответила:»Вы ж не допустили к проверке! Сначала к вам приедут с проверкой счётчика, потом будет комиссия, по решению комиссии будет понятно что и как, потом вы оплатите подключение, а только потом, возможно вам подключат», и с ехидным тоном добавила:» Если вы соизволите впустить проверяющих! «. Я попыталась объяснить, что не препятствовала им, просто спешила и они сами предложили приехать в пятницу в 9-00.А сами в наглую залезли через крышу соседа и обрезали свет без уведомления хозяина и я не собираюсь оплачивать незаконное отключение. Она ответила: «Не платите-будете без света!»…На том разговор и закончился (!!! ВАЖНО!!! Без предупреждения потребителя не могут отключить от электрической сети. Только факт получения потребителем, подтверждения от РЭСа или неоплата в указанные сроки является основанием для отключения электроэнергии)».
Бригада приехала. Объявили женщине, что нашли неучтённый кабель, а также заявили, что свет не подключат, так как документы на покойном отце её мужа, хотя в течение двух с половиной лет принимали деньги за использованную электроэнергии, скорее всего, не заключив новый договор.
Gepostet von Викки Чайка-Моисеенко am Sonntag, 9. Februar 2020
«7.02.2020г. в начале 9 утра, приехала вышка и куча работников Облэнерго. Двое из них, мужчина и женщина, пришли смотреть счетчик, перед этим я их сразу предупредила, что буду снимать все на видео, чтобы при их осмотре, (как часто бывает, от многих слышала), случайно появляются сорванные пломбы, намагниченности счётчика и левые провода…Снимая на видео, я спросила, когда будет свет, они ответили, что сейчас все проверят и подключат. Далее я спросила:»На каком основании отрезали свет без хозяина, залезли на частную собственность?» Женщина-инспектор сказала: «На вашей частной собственности нашли безучетный кабель». Я попросила, чтобы они показали мне, где он, куда был подключён и почему, если нашли безучетный кабель — это ж получается воровство электроэнергии, почему не вызвали полицию, понятных и без присутствия хозяина (снова статья 356УК Украины — Самоуправство) приняли меры. Они меняли тему или просто не отвечали. Со счётчиком все было хорошо после осмотра, но акт технического осмотра мне не выдали: (Статья 367 УК Украины-Служебная халатность). Когда вышли на улицу, меня поставили перед фактом, что сейчас будут выносить счётчик. Я ответила на это отказом. Так как, пока мужа нет дома, он находится не в городе, без хозяина никто не имеет право ничего выносить из дома. Они начали возмущаться, советоваться созваниваться с кем-то (когда я попросила дать мне трубку, чтобы я объяснила ситуацию их начальнику, сказали, что он уже отключился) и в итоге сказали, что тогда свет не включат. Тогда я пошла на компромисс и сказала,что пусть поставят другой счётчик, на улице если уж по-другому ни как… Только бы включили свет. И спросила: «Вы себе хоть представляете в такой холод сидеть без света?»… Конечно же они не представляют! Почти три часа они возились, тянули какие-то провода, ставили счётчик… После позвали меня и сказали, что поставили счётчик за свой счет (денег хотели наверно, бедные…) Я спросила:» Свет подключили? «, они сказали, что не подключат. А женщина-инспектор сказала: «Вы ж здесь никто,хозяина нет, кому подключать, тем более расчётные счета на покойном отце мужа, который умер 2.5 года назад,нам что, мертвецу свет подключать?»…
А вот мне интересно, 2.5 года мертвец в Облэнерго оплачивал во время,все счета по электроэнергии, ни одного долга, ни одного акта о нарушении. Да, не успели в срок переоформить счета, на это были веские причины. Но это ж не причина для беспредельного поведения Николаевоблэнерго!!!
Они притащили с собой, наверно юриста, такой наглый дядька, который не представился, документы не предъявил и все время пытался закрыть мне рот, чтобы я ж, не дай Бог, не поставила в тупик эту женщину своими вопросами и явными фактами и утверждениями. Она в наглую, когда я к ней обращалась,с вопросами меняла тему, а на вопрос, чтобы показали мне где нарушение, куда подсоединен был тот провод, она сказала, что нарушение устранили! И больше, не отвечая на мои обращения к ней развернулась и пошла к машинам и оттуда уже кричала, что я все придумала…И уехали… Какой-то замкнутый круг!»
Gepostet von Викки Чайка-Моисеенко am Sonntag, 9. Februar 2020
История продолжилась новыми безрезультатными хождениями по кабинетам.
«Сивак Олег Петрович (кто не знает — глава облэнерго), Вы конечно довольны работой своих беспредельных, бесчувственных работников??? Не дай Бог, чтобы когда-то Ваши дети с температурой 39 сидели в холоде!!!
Я не долго думая поехала в РЭС в Варваровке, меня направили к менеджеру Басараб Инне Владимировне. Она сказала принести ей недостающие документы на собственность на дом, я в течении 15 минут привезла ей этот документ, но уже она меня не приняла, сказав, что у неё совещание…Руки уже просто опускались… Я пошла в кабинет Юристконсульт,там мне сказали принести документы на переоформление счетов… Я помчалась всё собирать… Примчалась назад в РЭС, в 15:55…В кабинетах уже никого не было… Честно вам скажу, я ревела стоя под кабинетами… Такой беспредел, такая беспомощность…Не с кем посоветоваться и не знаю, что будет дальше… Впереди выходные…дети болеют… мороз… снова генератор…
Позвонила в полицию, обьяснила ситуацию, съездила к ним и написала заявление, чтобы приняли меры к Облэнерго…
Завтра понедельник и мы шестой день без света, без причины… У меня уже просто лопнуло терпение. Если те дни я просила, по-человечески без скандала, то завтра, я буду требовать включения света. И если завтра свет не включат, то я не остановлюсь… Я добьюсь, чтоб виновные были наказаны за такой беспредел.
Если вы простой человек из народа-на сегодняшний день вы ни кто и зовут вас никак… Вроде живём в независимой стране, но при этом ощущаем себя какими-то рабами, боимся сказать лишнее слово, добиться справедливости, настоять на своём… А если человек пытается противостоять беспределу, то его без объяснений задавят в такие тиски, из которых сложно выбраться, потому что ты — простой человек из народа, а они — те, кто не дадут тебе спокойно жить».
Монополист в лице Николаевобэнерго всегда прав, а абоненты, которые пользуются услугами и исправно платят по счетам за использованную электроэнергию, зачастую оказываются заложниками ситуации.