Жители Николаева не могут добиться возврата денежных средств от облэнерго за переплату, которую они отправляли на счет компании за потребление электроэнергии еще в 2018 году: они зависли. Об этом в очередной раз сообщается в группе Контакт-центра Николаевского горисполкома.«Вопрос в группе поднимался не раз, но все же- ситуация и вопрос возврата переплаты денег АТ «Николаевобэнерго» в 2018г абоненту все еще актуальна.
Лично мною написано 2 заявления. 1е- 6.03.19 на Чигрина,94 с просьбой перебросить переплату на новый лицевой счет (тогда это предлагался как единственный выход), 2-е заявление написано 14.08.19 с предложением вернуть средства на карточку Приватбанка. С тех пор ничего не решено. Раз в месяц звоню по телефону 53-95-95 и меня не находят и заново ставят в какую то мифическую очередь по возврату средств. Было 2 звонка на правительственную линию 1545. 1й раз в течении 30 дней пришел ответ, что Электропостачальная компания не несет ответственности за действия облэнерго, она не правоприемник. То есть при обработке моего обращения- проблему сбросили электропостачальной компании ошибочно вместо облэнерго. 2й раз 29.11.19 и вот 04.12 мне позвонил облэнерго- оказалось ни одно из моих заявлений не могут найти и просят принести карточный счет(выписку из банка). На следующий день- я отвезла документ. Так самое интересное- девушка в Обэнерго просит написать заявление на имя Сивака О.П, еще не получив средства, что мой вопрос решен и у меня к Облэнерго нет притензий. На мой вопрос- Вы что мне сейчас налом выплатите переплату? Ответ: Нет, но я сейчас ваше заявление отнесу и покажу и вам перечислят. Я спрашиваю: А как я могу написать, что вопрос решен если он не решен? в ответ- тишина. Вытребовать заявление о проделанной работе и решенном вопросе- еще ничего не решив по факту, наверное, очередное «кидалово» от Николаевобенерго. Так что не будьте доверчивы, потом ваше заявление «что вопрос решен» вам будут тыкать и потом ничего не доказать».
